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标题: 封号：关于莫名封号一年的申诉进展 [打印本页]

作者: 尐赛 时间: 2024-1-4 13:10
标题: 封号：关于莫名封号一年的申诉进展
事情经过：
1.2024年1月1日下午发现游戏账号被封禁一年，然后立即拨打4006700700客服电话，接通后根据提示按5，它会把你转接到VX上的客服聊天框，然后根据提示输入：NBA2KOL2账号被封禁，转入人工等待，人多，等了将近4个小时，接入客服后反馈情况，做申诉，告知需要3个工作日处理，期间可以自行登录游戏尝试是否解封。
这里我们可以关注公众号：TX游戏安全中心，查看自己的处罚情况。
2.2024年1月3日下午17:44发现自己的账号封禁情况变更为90天，遂继续通过上述微信联系方式联系客服，客服告知会继续反馈申诉。
3.2024年1月4日中午，客服通过电话回馈，是因为在登录游戏期间存在多次领取上赛季排位赛奖励，多次领取奖励，符合所谓的游戏协议里的违规操作获得不当得利的情形（具体原话记不清了），所以经系统核实进行封禁。我反驳，是游戏自身系统出现了bug，作为用户本身并没有能力发现这是一个bug，这种我作为用户被动接受的东西，怎么可能是我违规操作不当得利呢？我又没有去做外挂程序或者改动你游戏的程序，搞搞清事情的根本问题好不好？
客服做记录并提交申诉。

呼吁有同样问题的朋友一起去投诉反馈。官方出问题不堵bug，和我们用户有什么关系，莫名其妙的封禁客服，这是一个大游戏公司应该做的事情吗？

作者: KOBEJ24 时间: 2024-1-4 15:02
玩家您好，您可以持续向客服进行反馈该情况，希望对您有帮助，祝您游戏愉快！

作者: 风云升龙 时间: 2024-1-4 15:55
偌大一个公司，自己本身的bug算在用户身上，服了

作者: 尐赛 时间: 2024-1-5 10:19
更新封号申诉最新消息：
TX科技通过短信告知我是因为我利用游戏BUG重复领取游戏资源被封停。大意就是我封你没问题，乖乖受罚。
从昨天18点13分开始联系客服，一直无法接入，今早尝试拨打4006700700-5接入客服亦无果。关于联系不上客服这件事，不清楚是反馈的人太多，还是客服平台有意限流。
目前我已通过12315平台提交相关信息投诉。
有相同经历的朋友们可以尝试我的方法。

作者: 尐赛 时间: 2024-1-5 10:44
更新：
12315没有用，不属于他们的受理范围，在深圳12345平台提交投诉。

作者: 走失的猫065 时间: 2024-1-5 11:36
亲爱的玩家您好，您的QQ号码是多少？

作者: 尐赛 时间: 2024-1-5 12:50

走失的猫065 发表于 2024-1-5 11:36
亲爱的玩家您好，您的QQ号码是多少？

我的被封禁号码：540542535

作者: 风云升龙 时间: 2024-1-5 13:04

走失的猫065 发表于 2024-1-5 11:36
亲爱的玩家您好，您的QQ号码是多少？

2295001174

作者: 徐逢时徐逢时 时间: 2024-1-6 17:39

走失的猫065 发表于 2024-1-5 11:36
亲爱的玩家您好，您的QQ号码是多少？

封禁账号 1139646495

作者: 今一阿 时间: 2024-1-6 19:14

徐逢时徐逢时发表于 2024-1-6 17:39
封禁账号 1139646495

请联系客服核实哦

作者: 风云升龙 时间: 2024-1-8 13:26
楼主现在啥情况有结果了吗

作者: 尐赛 时间: 2024-1-8 15:19
更新：
目前暂未取得任何进展，因深圳12315微信小程序平台提交的时候已经是周五下午，恰逢周六周日，暂无实质性进展。刚刚又通过微信TX客服联系客服反馈申诉，不认可他们对封禁处罚的解释和做出的封禁处罚，现在再次提起申诉，等反馈结果。

作者: beiaiovo 时间: 2024-1-9 16:51
期待楼主更新

作者: 哥才13岁 时间: 2024-1-9 17:16

走失的猫065 发表于 2024-1-5 11:36
亲爱的玩家您好，您的QQ号码是多少？

封禁号码：2062189680

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